নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 8qqee প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়, তবে ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

8qqee একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশসহ নির্ধারিত বাজারে পরিষেবা প্রদান করি। এই প্ল্যাটফর্মটি অনলাইন ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং ক্রিপ্টো-সংশ্লিষ্ট গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: 8qqee ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• ব্যবহারকারী: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ, যা টাকা (BDT) বা ক্রিপ্টোকারেন্সিতে প্রকাশিত হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড: প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য হয়।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত সংখ্যক গুণিতকে বাজি ধরার শর্ত।
• কেওয়াইসি (KYC): Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

8qqee প্ল্যাটফর্মে গেম খেলা, বাজি ধরা বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সাথে মিলতে হবে।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া, ভাড়া দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

কেওয়াইসি যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে 8qqee কেওয়াইসি যাচাইকরণ পরিচালনা করে। নিচের পরিস্থিতিতে যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলন অনুরোধ করার সময়।
• মোট জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• প্ল্যাটফর্মের বিবেচনামতে যেকোনো সময়।

যাচাইকরণের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি প্রয়োজন হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

8qqee অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা রোধে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। এই ক্ষেত্রে কোনো আপিল গ্রহণযোগ্য হবে না।

অতিরিক্ত যোগ্যতার শর্ত

• আপনার বাসস্থানের দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় এমন হতে হবে।
• আপনার মানসিক অবস্থা সুস্থ থাকতে হবে এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ সক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনি কোনো পেশাদার জুয়া নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকতে পারবেন না।
• 8qqee-এর কর্মী ও তাদের নিকট পরিবারের সদস্যরা নির্দিষ্ট প্রমোশনে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

বাবা-মা ও অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আবেদন — আপনার সন্তান যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

8qqee বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, USDT (TRC-20/ERC-20), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) এবং অন্যান্য নির্বাচিত ক্রিপ্টোকারেন্সি।

জমার নিয়মাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে।
• জমা করা অর্থ সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকা (BDT) বা সমতুল্য ক্রিপ্টোকারেন্সিতে গ্রহণ করা হয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• উত্তোলনের আগে কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী হবে।
• সাধারণ উত্তোলন অনুরোধ ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে, তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে নয়।
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো সক্রিয় তদন্ত বা যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

8qqee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে যা ব্যবহারকারীদের গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারিত থাকে। সময়সীমা পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• সকল স্লট গেম সাধারণত ওয়েজারিং-এ ১০০% অবদান রাখে। লাইভ ক্যাসিনো ও টেবিল গেমের ক্ষেত্রে এই হার ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে বাজির পরিমাণ সাধারণত মোট ব্যালেন্সের ১০%-এর বেশি হওয়া উচিত নয়।

প্রমোশন বাতিলের কারণসমূহ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ।

8qqee প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আমাদের সকল গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন অডিট সংস্থা দ্বারা নিয়মিত যাচাইকৃত।

স্পোর্টস বেটিং বিধি

• বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল (FIFA, ইউরো), কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বেটিং পাওয়া যায়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে 8qqee-এর নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে কোনো প্রযুক্তিগত বিলম্বের কারণে ক্ষতির জন্য 8qqee দায়ী নয়।
• একটি ইভেন্টের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পরে দেওয়া যেকোনো বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।

ক্যাসিনো গেম বিধি

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি গেম ইন্টারফেসে বিস্তারিতভাবে প্রদর্শিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সাধারণত বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং সরাসরি সম্প্রচারিত।
• স্লট গেমে জ্যাকপট বিজয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

8qqee প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্রতারণা ও জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার বট বা অটোমেটেড টুলস ব্যবহার।
• অর্থ পাচার: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবৈধ অর্থ পাচার বা কালো টাকা সাদা করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে বা অন্য যেকোনো কারণে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• গেম ম্যানিপুলেশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা বা দুর্বলতা সুবিধামতো ব্যবহার।
• ভিপিএন অপব্যবহার: নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস পেতে ভিপিএন বা প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার।
• চার্জব্যাক: ডিপোজিট করার পরে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে অন্যায়ভাবে চার্জব্যাক দাবি করা।
• অপমানজনক আচরণ: লাইভ চ্যাট বা কাস্টমার সার্ভিসে অশ্লীল বা হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহার।

8qqee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন কোনো কার্যক্রম না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• ব্যবহারকারী নিজে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, তাহলে সেটি "নিষ্ক্রিয়" বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি কার্যকর হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য [email protected]-তে একটি অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। 8qqee প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

8qqee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক কল্যাণে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি চাইলে ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা।
• বাস্তবতার যাচাই: দীর্ঘ সেশনে সক্রিয় থাকলে প্ল্যাটফর্ম আপনাকে বিরতি নেওয়ার অনুরোধ করবে।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় সহায়তার তথ্য দেখুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 8qqee নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের মাঝপথে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ক্রিপ্টোকারেন্সির মূল্য পরিবর্তনজনিত আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

8qqee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যাবতীয় ব্যালেন্স উত্তোলন করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — সার্ভিস সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)।